Krok 1.
Sprawdzenie posiadanego hasła
W przypadku problemów z działaniem poczty w programie pocztowym, sprawdzenie ustawień prosimy rozpocząć od próby logowania do Webmail - poczty przez stronę www.
Jeśli próba logowania powiedyie się - bdyiemz mieli pewność, że posiadamy prawidłowe hasło, oraz że konto działa prawidłowo.
W tym celu należy wejść na stronę www.poczta.cgx.pl i zalogować się podając jako login CAŁY adres email oraz hasło konta.
W przypadku problemów z logowaniem do Webmail:
- prosimy upewnić się, że podczas wpisywania hasła nie mamy włączonego klawisza CAPS LOCK.
- prosimy wpisać hasło ręcznie - bez użycia opcji kopiuj/wklej.
Krok 2.
Jeśli logowanie do Webmail przebiegło pomyśłnie, należy zweryfikować ustawienia konta w programie pocztowym Windows Live.
W tym celu w zakładce konta, należy zaznaczyć w lewej kolumnie swoje konto, a następnie kliknąć na Właściwości.

Krok 3.
W zakładce serwery powinny być widoczne dane serwerów pop3 i smtp. Nazwa użytkownika konta email to CAŁY adres email. Powinny być też zaznaczone opcje:
- logowanie przy uzyciu uwierzytelnienia opartego na zwykłym tekście.
- serwer wymaga uwierzytelnienia

Krok 4.
Widok na prawidłowe ustawienia w zakładce Zaawansowane: szczególnie istotne są numery portów serwera oraz wyłączone opcje połączenia SSL
